Фулфилмънт услугите представляват важен аспект от управлението на онлайн магазини, като играят ключова роля в успеха на електронната търговия. Те обхващат всички етапи на процеса от получаването на поръчка до доставянето на продукта до клиента. Тези услуги се осигуряват от външни компании, които поемат управлението на логистиката, включително съхранение, пакетиране и доставка на стоки.

Какво представляват фулфилмънт услугите?
Фулфилмънт услугите включват следните основни етапи:

Приемане и съхранение на стоки: Фулфилмънт центровете приемат продуктите от търговеца и ги съхраняват в специализирани складове, осигурявайки правилни условия за съхранение, които са съобразени с характера на стоките.

Инвентаризация: Те следят наличността на продуктите в реално време, уведомявайки търговците при изчерпване на запасите, за да се избегнат проблеми с наличността.

Пакетиране на поръчките: След като клиент направи поръчка, екипът опакова продукта, осигурявайки безопасна и качествена опаковка.

Доставка: Поръчките се изпращат до клиента чрез куриерски услуги. Някои фулфилмънт компании имат собствени доставчици, което улеснява логистиката.

Управление на върнати стоки: В случай на връщане или замяна, услугите поемат и този процес, предлагайки удобни решения за клиентите и търговците.