Предложените промени в Директивата за Алтернативно Решаване на Спорове (АРС) от Европейската комисия включват по-широк обхват, като важат и за нелоялни търговски практики и сценарии без преддоговорна информация, компенсации и спорове, в които участват страни извън Европейския съюз. Въпреки че търговците се ангажират доброволно с процедурите за АРС, те ще трябва задължително да отговарят на жалбите в рамките на 20 работни дни след получаването им. Онлайн търговците не са задължени да добавят връзка към онлайн платформата за решаване на спорове на ЕС, вместо което се представя нов цифров инструмент за насочване на потребителите към опции за компенсации и към органите за АРС. С въвеждането на изкуствения интелект в процедурите на ОРС, се предвижда възможност за ревизия на решенията с човешка намеса, за да се справи с растящото участие на изкуствения интелект. Тези промени се очаква да разредят натоварването на органите по АРС и да улеснят изискванията за нотификация.